Regulamin Sklepu

Obowiązuje od: 8 kwietnia 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem chartoterapia.pl/sklep (dalej: Sklep).

2. Właścicielem i operatorem Sklepu jest Fundacja Chartoterapia z siedzibą w Warszawie, ul. Podwale 3, lok. 9, 00-252 Warszawa, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001207210, NIP: 5253069208, REGON: 543321028 (dalej: „Fundacja”).

3. Kontakt z Fundacją: admin@chartoterapia.pl

4. Dochód ze sprzedaży w Sklepie przeznaczony jest na cele statutowe Fundacji, w szczególności na pomoc psom rasy chart i w typie charta.

§ 2. Definicje

• Kupujący — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, składająca zamówienie w Sklepie.
• Zamówienie — oświadczenie woli Kupującego złożone za pośrednictwem Sklepu, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.
• Produkt — towar dostępny w Sklepie.

§ 3. Produkty i ceny

1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich (PLN).

2. Cena podana przy Produkcie jest wiążąca w chwili złożenia Zamówienia.

3. Fundacja zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów, przy czym zmiany nie dotyczą Zamówień już złożonych.

§ 4. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

2. W celu złożenia Zamówienia Kupujący: wybiera Produkty i dodaje je do koszyka, podaje dane kontaktowe (imię, nazwisko, adres e-mail), wybiera sposób dostawy i podaje numer Paczkomatu InPost, akceptuje niniejszy Regulamin oraz Politykę Prywatności, a następnie dokonuje płatności.

3. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia wysłanego na adres e-mail Kupującego.

§ 5. Płatności

1. Płatności obsługiwane są przez operatora Stripe i obejmują następujące metody: BLIK, Przelewy24 (P24), karty płatnicze (Visa, Mastercard).

2. Płatność jest wymagana w momencie składania Zamówienia.

3. Fundacja nie przechowuje danych kart płatniczych — są one przetwarzane wyłącznie przez Stripe.

§ 6. Dostawa

1. Dostawa realizowana jest w jednej z następujących form:

• InPost Paczkomat — koszt dostawy wynosi 15,00 zł i jest doliczany do wartości Zamówienia. Kupujący wskazuje wybrany Paczkomat podczas składania Zamówienia.
• Odbiór osobisty — bezpłatny. Odbiór w siedzibie Fundacji po wcześniejszym uzgodnieniu terminu drogą mailową.

2. Przewidywany czas realizacji Zamówienia wynosi od 3 do 7 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.

3. Fundacja nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania operatora pocztowego.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Kupujący będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu, bez podawania przyczyny (zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Kupujący powinien poinformować Fundację o swojej decyzji drogą mailową na adres: admin@chartoterapia.pl

3. W przypadku odstąpienia od umowy Kupujący zobowiązany jest zwrócić Produkt w stanie niepogorszonym w terminie 14 dni od dnia odstąpienia.

4. Fundacja zwróci Kupującemu wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego sposobu dostawy innego niż najtańszy), w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwracanego Produktu.

5. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Kupujący, chyba że Kupujący wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu.

§ 8. Reklamacje

1. Fundacja odpowiada za wady Produktu na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym (rękojmia za wady).

2. Reklamację można złożyć drogą mailową na adres: admin@chartoterapia.pl, podając: opis wady, datę jej wykrycia, żądanie Kupującego (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy).

3. Fundacja rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 9. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych Kupujących opisane są w Polityce Prywatności.

§ 10. Pozasądowe rozstrzyganie sporów

1. Kupujący będący konsumentem ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:

• zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
• zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu.

2. Konsument może również skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania w Sklepie.

2. Fundacja zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany nie dotyczą Zamówień złożonych przed wejściem zmian w życie.

3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

4. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.